Bancos embutem valor de até R$2000 no financiamento de veículo

29 Out

Na hora de financiar o carro o consumidor costuma perder os olhos no valor da parcela e não vê que está pagando por valor maior que o financiamento com juros

Com o nome de TAC (tarifa de abertura de crédito) ou Serviços de terceiros, as financeiras embutem no meio do financiamento valores referentes a comissão que paga aos vendedores e taxa indevidas. Essas cobranças são indevidas pois pagar comissão de venda cabe a quem vende, e não a quem compra, senão se chamaria comissão de compra. Continuar a ler

É possível abrir reclamação no Procon via Internet

22 Out

Procon-SP abre canal de reclamações via internet, mas só para compras OnLine

O consumidor que enfrentar problemas nas compras OnLine agora poderá reclamar no Procon via internet. Por enquanto a facilidade só está disponível nas compras feitas pela internet, mas a previsão é que em breve qualquer reclamação possa ser aberta sem precisar sair de casa.

Quem precisar recorrer ao Procon deverá acessar http://www.procon.sp.gov.br/atendimento_texto.asp, relatando o problema com todos os dados e o pedido.

Nesse endereço é feito uma Carta de Informação Preliminar (CIP) para empresa, e caso não haja solução do problema, um processo de administrativo será aberto, e a empresa inclusa no cadastro de reclamações fundamentadas.

Outros Problemas

Para quem teve problemas “fora da internet”, vale a pena pedir orientação no atendimento eletrônico e depois encaminar o parecer do procon para a empresa via e-mail. Esse procedimento costuma resolver a maior parte dos problemas.

O que fazer quando a empresa desaparece

7 Set

COMO CONSEGUIR TODA INFORMAÇÃO QUE PRECISA NA INTERNET

Quando o consumidor compra e depois de pagar a loja fecha sem dar satisfação, ele próprio pode fazer uma investigação na internet para descobrir onde é a sede da empresa e quem ele deve acionar se tiver que ir a justiça. Continuar a ler

Porquê o Consórcio não é um negócio tão bom assim

5 Set

ENTENDA ESSA MODALIDADE DE COMPRA QUE SÓ EXISTE NO BRASIL 

O consócio é uma espécie de “vaquinha” onde as pessoas que querem comprar uma determinada coisa (carro, por ex.) se reúnem em grupos, colaborando com um valor percentual do bem. O valor conseguido nessa vaquinha todo mês é destinado a comprar esse bem, através de uma carta de crédito, que será sorteada entre os integrantes do grupo. Continuar a ler

Lojas não podem cobrar a mais pelas compras feitas com cartão

1 Set

Mesmo quando o consumidor parcela a compra com cartão de crédito, as lojas não podem cobrar um valor maior que o a vista. Isto porque mesmo parcelando, a loja recebe o valor a vista da operadora de cartão, e é para a operadora que o consumidor pagará as parcelas.

As lojas alegam que só recebem o valor da operadora de cartão no fim do mês e arcam com custo de 3% a 5% do valor da transação, por isso não pode repassar o mesmo valor a vista aos clientes. Porem, o que se vê são lojas aplicando sobretaxas muito acima de 5%. Continuar a ler

Consumidor pode ter conta corrente sem pagar nada

26 Ago

O consumidor pode abrir conta-corrente livre de tarifas. Para isto basta solicitar em qualquer banco o pacote de serviços essenciais do Bacen.

Esse pacote de serviços essenciais não dá direito a crédito, como limite ou cartão de crédito, mas é o ideal para o consumidor que tem o hábito de só gastar o seu saldo disponível. Continuar a ler

Falsas Associações de Defesa do Consumidor prometem “limpar o nome” de endividados

22 Ago

O consumidor endividado precisa ficar atento a alguns escritórios de advocacia que se fazem passar por associações de defesa do consumidor. Nelas o consumidor é convidado a se “associar” para ter direito as “vantagens”. Mas para isso, é cobrado dessas pessoas endividadas valores que variam de R$200 a R$500. Continuar a ler